Требования к ЦТО: 

“Региональный центр телефонного обслуживания граждан и организаций по вопросам предоставления государственных услуг (ЦТО) - организация или организационная структура, оказывающая услуги по телефонному информированию граждан Российской Федерации, иностранных граждан, лиц без гражданства, индивидуальных предпринимателей и юридических лиц о государственных услугах (функциях), предоставляемых территориальными органами исполнительной власти или государственными органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации, и о муниципальных услугах (функциях) предоставляемых органами местного самоуправления, обладающая всеми необходимыми материальными ресурсами и персоналом.”

“Типовые требования к созданию и организации функционирования региональных центров телефонного  обслуживания граждан и организаций по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг” одобренные комиссией по проведению административной реформы: Читать запись полностью »

На основе полученных результатов проекту «исследование инфраструктуры онлайн взаимодействия между органами государственной власти и гражданами», который был проведен совместно с коллегами из «Южно-Уральского государственного университета» разработаны предложения по концептуальным подходам формирования требований к сайтам органов государственной власти Российской Федерации.

Описание  подходов по формированию требований к сайтам органов государственной власти РФ приведены ниже:

Читать запись полностью »

В настоящее время в рамках подготовки и реализации мероприятий по административной реформе и развитию МФЦ перед рядом коллег встает вопрос о создании информационной системы в МФЦ:

будет осуществлено внедрение информационной системы МФЦ во всех МФЦ (филиалах МФЦ) до конца 2009 года 

как одно из решений для А�?С МФЦ, в настоящий момент, продвигается решение на Adobe,  посланники компании-разработчика этого решения активно передвигаются по регионам  рассказывают «о прелестях и радостях» этого решения и то, что оно “решит все проблемы”.  

Ряд региональных коллег обратились с вопросом об употребимости данного решения, как одного из элементов «единой системы предоставления государственных услуг в субъекте РФ», т.е. с вопросом: “Чем грозит региону использование для А�?С МФЦ решения на Adobe Live Cycle?”.

Ниже приведен краткий экспресс-анализ данного решения и рисков его использования:  

Читать запись полностью »

В рамках реализации в 2009 году поддержки федеральными органами исполнительной власти и высшими исполнительными органами государственной власти субъектов Российской Федерации в проведении административной реформы в 2009 году проводится конкурсный отбор программ и планов мероприятий по проведению административной реформы.

 Ниже приведен краткий разбор одного критериев «конкурсного отбора программ и планов мероприятий по проведению административной реформы» для субъектов РФ проводимого в 2009 году:

Читать запись полностью »

В предверии нового этапа мероприятий административной реформы в 2009 году, на основе архивных документов сотрудниками подготовлена небольшая ретроспектива эволюции целей, задач и основных приоритетов при проведении административной реформы в 2006, 2007, 2008 и, на перспективу, 2009 году.

Для тех кто занимается проектами в сфере административной реформы не формально, а по существу (содержательно), данная подборка будет небесполезна. �?бо как говорили древние: “Просматривая историю, мы невольно поражаемся незначительному количеству идей рядом с богатым разнообразием фактов. Одной какой-нибудь идеей живет целое столетие.”

Ниже приведена подборка официальных презентаций о целях, задачах и перспективах Административной реформы в РФ 2006-2009 годах:

2006 год

• О принципах и механизмах реализации административной реформы в Российской Федерации (2006 год)
• Механизмы реализация административной реформы в РФ 2006-2008 годах (2006 год)

2007 год

• Об основных принципах и механизмах проведения административной реформы в 2007 году

2008 год

• О приоритетных направлениях административной реформы в 2008-2010 годах (2008 год)
• О создании многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг в 2008 году

2009 год

• Результаты и приоритеты административной реформы (2009 год)

Читать запись полностью »

Минэкономразвития России подготовлен приказ «Об оказании в 2009 году поддержки федеральными органами исполнительной власти и высшими исполнительными органами государственной власти субъектов Российской Федерации в проведении административной реформы в 2009 году». Читать запись полностью »

На семинарах по теме “электронного правительства”, когда происходит постановка задачи на сложную �?Т-систему, часто возникает вопрос о том, почему копирование и заимствование “впрямую” западных методик и проектных решений у нас в России не работает.

Основной ответ на это: “Потому что наше государство и вся система управления в стране устроена совершенно иным образом чем на Западе”.

Этот тезис часто озвучивается, но очень редко аналитически и содержательно осмысливается и разбирается. Одним из немногих текстов, где инструментально рассматривается данная тема - книга А.П. Прохорова “Русская модель управления”.

Настоятельно рекомендую к прочтению всем, кто занимается  вопросами создания информационных систем для органов государственной власти в России. Читать запись полностью »