Создание концепции информационной системы поддержки досудебного обжалования гражданами и организациями решений и действий (бездействия) органов государственной власти Российской Федерации при оказании ими государственных услуг и исполнении иных государственных функций предназначена для автоматизации процедур обеспечения досудебного порядка рассмотрения претензий и жалоб граждан и организаций, связанных с решениями и действиями (бездействием) соответствующих органов государственной власти Российской Федерации, затрагивающими права и законные интересы граждан и их организаций.
концепция аис досудебного обжалования V4 3
View SlideShare presentation or Upload your own.
Основными целями создания А?С «Досудебного (внесудебного) обжалования» являются:
- упрощение прпроцедуры защиты гражданами и организациями своих интересов при реализации органами государственной власти в РФ административных процедур оказания государственных услуг и исполнения иных государственных функций;
- развитие механизмов досудебного (внесудебного) обжалования гражданами и организациями решений и действий (бездействия) органов государственной власти Российской Федерации при оказании ими государственных услуг и исполнении иных государственных функций;
- формирование механизма урегулирования споров между организациями, гражданами и органами государственной власти, возникающих в процессе реализации органами государственной власти установленных государственных функций в досудебном (внесудебном) порядке с использованием информационно-коммуникационных технологий;
- снижение административных барьеров при защите гражданами и их организациями своих интересов за счет использования информационно-коммуникационных технологий;
- создание единой системы мониторинга и оценки качества предоставления государственных услуг и эффективности исполнения иных государственных функций на основе контроля регистрации, рассмотрения жалоб (претензий) граждан и их организаций и выполнения принятых по ним решений;
- развитие возможностей электронного взаимодействия граждан и организаций с органами государственной власти, включая транзакции и интерактивное общение.
Проект реализован в рамках мероприятий ФЦП “Электронная Россия” совместно с Фондом «Центр стратегических разработок» и компанией “КСК-технологии”.
